As fortes chuvas que caem sobre o Rio Grande do Sul já estão marcadas como o maior desastre natural da história do estado. Além de moradias, vidas foram perdidas e sonhos levados com as enchentes.
O Aeroporto Salgado Filho, de Porto Alegre, teve de ser fechado até o dia 30 de maio e, consequentemente, entrar ou sair do estado ficou ainda mais difícil. Muitos turistas também deveriam ir ao RS, seja para lazer ou a trabalho, e tiveram suas viagens canceladas. Veja o que você deve fazer com as suas reservas de voos, hotel e carros, caso tenha feito alguma.
Aqui você encontra:
Voos Cancelados
Segundo a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), todos os passageiros têm direito, em qualquer situação de cancelamento de voo, a ter a reacomodação em outro voo, reembolso integral da passagem em até 7 dias ou optar pela remarcação da viagem em outra data.
Mas, no caso específico do Rio Grande do Sul, as três principais companhias nacionais já se manifestaram a respeito do procedimento:
GOL
Para os clientes afetados, a Gol está dando o prazo de remarcar os voos, partindo ou chegando, dos aeroportos de Porto Alegre, Caxias do Sul, Passo Fundo, Pelotas, Santo Ângelo, no Rio Grande do Sul, e no aeroporto de Chapecó, em Santa Catarina.
A remarcação está sendo feita com a isenção da taxa, de remarcação e de cancelamento, além de ter a possibilidade de deixar o valor da passagem como crédito a ser usado com a companhia.
LATAM
A Latam por sua vez suspendeu todos os voos com partida e chegada ao aeroporto de Porto Alegre. Na companhia também é possível pedir o reembolso integral das passagens, ou a remarcação de voos, sem custos adicionais, para os aeroportos de Florianópolis (SC), Caxias do Sul (RS) e Jaguaruna (SC).
AZUL
A Azul também adotou medidas semelhantes das concorrentes, com a flexibilidade de poder remarcar os voos sem custos adicionais como multas e diferença de tarifas.
Os clientes também poderão solicitar o cancelamento da passagem deixando o valor em crédito na companhia. Ademais, a Azul solicita aos viajantes que fiquem atentos aos canais de comunicação como SMS, e-mail e WhatsApp, a fim de receberem novas informações.
Hotéis e Airbnb
Cada hotel tem a sua própria política de cancelamento e, por isso, o mais conveniente seria entrar em contato diretamente com a hospedagem reservada e verificar seus direitos diante da situação.
No entanto, é possível ter uma base do que a maioria delas tem adotado diante da situação no Rio Grande do Sul.
Accor
A rede de hotéis Accor, por exemplo, informou em comunicado enviado ao PPV, que hóspedes de qualquer região do país que reservaram alguma estadia com uma tarifa não flexível, com chegada entre 1 de maio até 30 de junho, poderão modificar suas reservas sem qualquer tipo de custo adicional.
Já para os gaúchos que haviam reservado hotéis da rede espalhados pelo país e o mundo, sem tarifa flexível, com estadia entre os dias 1 de maio a 30 de junho, também poderão remarcar ou cancelar suas reservas sem qualquer penalidade.
A Accor também disponibiliza dois contatos para dúvidas relacionadas ao caso do Rio Grande do Sul:
Grande São Paulo: (11) 2755-6702
Outras localidades: 0800 703 7000
Laghetto
Outra rede de hotéis bem conhecida no Rio Grande do Sul é a Laghetto, que informou nos últimos dias que segue com a sua operação normal para receber os hóspedes que não desmarcaram suas viagens. As atividades administrativas, no entanto, estão reduzidas.
Os cancelamentos de reservas feitas diretamente com os hotéis podem ser feitos pelo telefone 0800 000 1777 ou pelo e-mail contato@laghettohoteis.com.br, mas sem dar mais detalhes.
Airbnb
E quem alugou uma hospedagem pelo Airbnb? A plataforma já possui uma política de diretrizes que podem ser tomadas após imprevistos, chamada de Política de Grandes Eventos Disruptivos, que incluem os desastres naturais.
Essa política prevalece sobre a política de cancelamento comum, sendo que os hóspedes podem cancelar a sua reserva e receber, dependendo das circunstâncias, um reembolso em dinheiro, crédito para viagem ou algum outro tipo de compensação. Os anfitriões atingidos também podem cancelar, sem penalidades.
É possível obter mais informações por meio do link.
Locadoras de Veículos
Localiza
Em nota enviada ao PPV, a Localiza informou que tem centralizado esforços para garantir a segurança de colaboradores e clientes, em um primeiro momento de suas ações. Como medida de precaução, algumas agências do Rio Grande do Sul permanecem fechadas e as reservas agendadas estão suspensas até a normalização da situação.
A empresa afirma que todas as informações pertinentes aos contratos de carros já alugados serão fornecidas pelos canais oficiais da companhia e pelo e-mail. Por isso, os clientes devem verificar seus contratos pelo aplicativo ou pelo site pra obterem informações, antes de irem a qualquer agência.
Unidas
A Unidas, segundo comunicado, está fazendo o reembolso integral das locações de clientes que pagaram de forma antecipada. No caso de clientes que já estavam com um veículo alugado, a empresa afirma que não será necessária a devolução do mesmo até a normalização da situação, de forma segura, e que não cobrará nenhuma taxa extra.
Além disso, neste primeiro momento, a empresa tem se concentrado em auxiliar a população local, emprestando seus carros para entrega de alimentos e suplementos por meio da parceria com o grupo Anjos do Asfalto.
Caso você tenha feito alguma reserva de veículo, independentemente da locadora, fique de olho nos principais canais de comunicação e entre em contato diretamente com elas.
Canais de Doação
O PPV preparou um post em seu Instagram com postos de arrecadações de doações para o Rio Grande do Sul, além de ter produzido um vídeo especial com informações de onde e como doar.
Além dos mencionados, diversas empresas tem feito ações de arrecadação, como a Petz, e até mesmo restaurantes em diversos bairros das principais capitais do país. Nos Estados de São Paulo, Paraná e uma parte do Rio Grande do Sul também estão recebendo mantimentos, produtos de higiene pessoal, água e roupas.
Tome Nota
O que tem acontecido no Rio Grande do Sul é uma verdadeira tragédia sem precedentes. O estado terá que ser reconstruído, o que significa que todos os brasileiros precisarão ajudar como podem.
Quando a situação se normalizar, o estado precisará de tanto apoio quanto os dias atuais pedem, principalmente com as atividades do turismo. Por isso, não cancele sua viagem para o RS, e sim, remarque! Não deixe de conhecer as belezas do estado gaúcho, suas serras e praias.
Eles precisarão dos viajantes para voltar a crescer.
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